Por meio do Comunicado e-CNHsp 06/2011, publicado no Diário Oficial do Estado de São Paulo do dia 15 de fevereiro de 2011, o Detran oficializou a configuração mínima de hardware, software, certificação digital e comunicação para o funcionamento adequado do sistema. Confira.


Comunicado e-CNHsp 06/2011

Para conhecimento aos Delegados de Polícia Diretores de CIRETRANs, Médicos, Psicólogos, Centro de Formação de Condutores - CFCs, o Delegado Divisionário de Polícia da Divisão de Controle do Interior, objetivando o estabelecimento de diretrizes que viabilizem a operacionalização do sistema e-CNHsp na Capital e no Interior do Estado, comunica que:

de acordo com a orientação da PRODESP, todos os Médicos, Psicólogos e Centro de Formação de Condutores credenciados pelo Departamento Estadual de Trânsito, para uso do Sistema e-CNHsp, a fim de eliminar os problemas decorrentes de configurações inadequadas dos recursos utilizados, deverão providenciar os recursos de Hardware, Software, Certificado Digital e de Comunicação nas configurações abaixo:

a) CPU Dual Core, equivalente ou superior, no mínimo de 1.0 GHz; Disco Rígido de 160 Gbytes, no mínimo; Memória RAM mínimo 2 Gbytes;

b) Leitores Biométricos – os modelos de “scanners” compatíveis com o motor biométrico utilizado no Sistema e-CNHsp são: Ethentica Ethenticator 2500; Biometrika FX 2000; Cross Match Verifier 300 L; Identix DFR 2090; Digital Persona U.are.U 4000

c) Recomendações de limpeza e uso para os leitores digitais:
- limpeza periódica da lente conforme recomendações do fabricante. O não cumprimento das recomendações resulta na opacidade da lente devido à transpiração das mãos (salinidade) e na consequente má qualidade da imagem capturada;
- Pousar o dedo (não a ponta do dedo) sem fazer pressão no centro da lente;
- Manter o dedo pousado até perceber que a luz emitida piscou;

a) Sistema Operacional: Windows XP - Service Pack 2 ou Service Pack superior, Windows Vista, Windows 7, todos versão 32 bits;

b) Browser: MS-Internet Explores 6.0 ou superior, Mozilla Fire Fox 3 ou superior, ou Google Chrome;

Banda livre e garantida de no mínimo de 1 Mb de velocidade

Tipo A3, Padrão ICP Brasil
Fornecedores homologados:
a) Imprensa Oficial do Estado de São Paulo - IMESP
b) SERASA
c) SERPRO / CORREIOS
d) CEF - Caixa Econômica Federal
e) CERTISGN

Obs.: Os Delegados Diretores de CIRETRANs deverão cientificarem expressamente os médicos, psicólogos e os Centros de Formação de Condutores.

O bom funcionamento do e-CNHsp depende de vários fatores.

Se você estiver com dificuldades para acesso ao e-CNHsp ou para assinar eletronicamente os laudos, veja abaixo se todos os requisitos do sistema estão sendo atendidos:


- Certificação Digital: você deve possuir um certificado digital individual (e-CPF), padrão ICP Brasil, do tipo A3. Certificados do tipo A1 não permitem acesso ao sistema. No momento, estão validados, isto é, testados e aprovados para uso no e-CNHsp, certificados emitidos pela Imprensa Oficial do Estado de São Paulo, Certsign, Serasa, Serpro-Correios e Caixa Econômica Federal. Outros certificados estão em processo de validação. Não deixe de verificar a lista atualizada e os endereços eletrônicos das autoridades certificadoras validadas na página inicial do site do e-CNHsp, em Serviços ao Usuário (canto inferior esquerdo da tela).

- Scanner de impressões digitais: você também deve possuir um scanner para comparação de impressões digitais. Foram validados, isto é testados e aprovados para uso com o e-CNHsp, os leitores biométricos Ethentica Ethenticator 2500; Biometrika FX 2000; Cross Match Verifier 300 L; Identix DFR 2090; Digital Persona U.ar.U 4000. Outros leitores estão em processo de validação. Não deixe de verificar a lista atualizada na página inicial do site do e-CNHsp, em Serviços ao Usuário (canto inferior esquerdo da tela).

O scanner deve ter manutenção e limpeza periódica de sua lente, de acordo com as orientações contidas na manual do fabricante do equipamento. A não-observância desta recomendação pode dificultar ou impedir a leitura correta das impressões digitais. O posicionamento incorreto do dedo na lente do scanner - pressioná-lo excessivamente, por exemplo - também pode prejudicar a leitura das digitais.

- Instalador e-CNHsp: Para facilitar a instalação correta de certificados, scanners e programas básicos como o Java e o leitor de pdf, use o Instalador e-CNHsp. O programa está disponível no menu Serviços ao Usuário, localizado no canto inferior esquerdo da página inicial do sistema. Caso seja necessário, utilize os drivers fornecidos pelos fabricantes de seus equipamentos.

- Cadastro no Detran: como medida de segurança, o e-CNHsp valida em tempo real, a cada exame, informações existentes na base de dados do Detran como número do CRM e do CPF do perito, para certificar-se da regularidade de seu credenciamento junto ao Serviço de Medicina e Psicologia do Detran. A existência de qualquer divergência nessas informações impossibilita o envio do exame e a assinatura eletrônica do laudo. Para corrigir eventuais erros em seu cadastro, o profissional deve procurar a Ciretran de sua cidade ou diretamente o Serviço de Medicina e Psicologia do Detran.

Médicos e psicólogos devem estar devidamente credenciados no Detran e registrados como usuários no sistema e-CNHsp. Para tanto, devem procurar a Ciretran de sua cidade, onde será efetuado o cadastro de cada um e serão colhidas as impressões digitais dos dez dedos. Suas impressões digitais e seu e-CPF, utilizados em conjunto a cada operação do sistema, são suas chaves de acesso para as diferentes funcionalidades do e-CNHsp.

- Equipamentos de Informática: o uso de equipamentos adequados é um requisito crítico para a operação do sistema. Para ver a configuração mínima recomendada para o microcomputador, incluindo sistema operacional e navegador Internet, acesse a opção “Requisitos de Informática” no menu Serviços ao Usuário (canto inferior esquerdo da tela), na página inicial do site do e-CNHsp. Atenção: softwares piratas, que não são atualizados com as correções periódicas liberadas pelos respectivos desenvolvedores, podem impedir o funcionamento correto do e-CNHsp.

- Acesso à Internet: para acesso ao sistema via Internet recomenda-se banda larga livre e garantida de, no mínimo, 1 Mbps por computador. O uso compartilhado do mesmo link de 1 Mbps para outras finalidades pode diminuir a performance de acesso ao e-CNHsp, ocasionando problemas como lentidão e travamentos.

- Familiaridade com o sistema: para o bom funcionamento de qualquer sistema de informática, é essencial que o usuário esteja familiarizado com sua operação. Se você não pôde participar da apresentação que o Detran fez sobre o e-CNHsp e tem dúvidas sobre sua operação, consulte o “Manual do Usuário”, que está disponível no próprio site do e-CNHsp (na área de acesso restrito). Você também pode consultar os vídeos de orientação que estão no Tira-dúvidas e-CNHsp (na página inicial do e-CNHsp, clique no ícone Tira-dúvidas, no canto superior direito). No Tira-dúvidas, você ainda encontra respostas às questões mais frequentes sobre o uso do sistema, o que pode minimizar a necessidade de contato com o Help Desk.